8月31日傍晚，正是下班高峰期。在大冶新冶大道港湖段，一个看上去八九岁的小女孩，手里提着一个红色塑料袋，望着来来往往的车辆，一脸迷茫的样子，并焦急地哭了起来。一名过路人发现后，将她护送到正在大棋路口值勤的交通志愿者身边。
港湖志愿服务队队员石春霞和周望星，连忙安慰小女孩别急，问她叫什么名字？家住哪里？可是小女孩一问三不知。原来她是一个聋哑女孩，这可将她俩难住了，连忙在港湖志愿微信群上求助。
港湖村妇联主任李细萍正准备下班，看到信息后，马上赶到现场，发现女孩可以在手机上打字和人交流，她在手机上写着： “公伯向叶”等字样。李细萍寻思，这女孩应该受过特殊教育，有可能是大冶特殊教育学校学生。李细萍就和志愿者刘胜一起，开车带着小女孩来到特教学校，可学校老师都说她不是该校的学生。
考虑到小女孩有可能姓向，两名志愿者又开车带她到王太还建楼，因为那里不少人姓向，结果还是没人认识这个小女孩。
两人只好来到罗桥派出所寻求帮助。民警通过户籍查询，辖区内没有叫“向叶”的村庄或者名字。
这时，大冶救助站传来消息，说罗桥国药旁边有个“爱心之家”，那里也有一个特教学校，不知是不是那里的孩子。李细萍和派出所刘警官一起再去询问，结果还是失望而归。
由于派出所晚上值班的都是男同志，不方便收留小女孩，李细萍决定带小女孩回家照顾一个晚上，第二天继续帮她寻找家人。
此时已经是晚上八点多钟了。李细萍先带小女孩到超市，给她买点喜欢吃的零食后，带她回家。
李细萍帮她洗澡，换上干净衣服。小女孩一点不认生，很快和她一家人玩熟了。小女孩走失找不到家的信息通过志愿者在微信朋友圈相互转发，不断有人提供线索，最后有人通知了小女孩家人，其家人赶到李细萍家，孩子的爸爸激动地说，如果不是遇到你们这些好心人，我们全家还真不知到哪里找孩子。
原来女孩子姓何，大冶大箕铺人，目前住在大冶六中，当天，她迷路了。
据了解，小女孩回家后，想再次见到李细萍这个新“妈妈”。她的家人半夜给李细萍发视频，女孩在劝说中才去睡觉。李细萍说她和这个小女孩特别有缘，准备认她做干女儿呢。