“喂，是志愿队吗，能不能帮我申报税务……”17日，在外出差的下陆詹爱宇社区商户占传清，拨通了社区十分钟志愿应急服务热线，寻求紧急帮助。
17日是商户们本月税务申报最后一天的日子，身在广州的占传清焦急万分，因为自己公司会计因事外出不能及时赶回申报，一旦过了申报期，网上报税系统将自动关闭，公司将承担着罚款甚至无法开出税票等问题，将直接影响公司今后的业务。
情急之下，占传清抱着试试看的心理拨通了社区十分钟志愿应急服务热线，接电话的是社区书记占世文。了解事情原委之后，占世文立马安排社区熟悉会计业务的报账员小黄前往占传清的公司，通过与税务等部门的联系协助完成了报税工作。此时，占传清才算松了一口气，激动地又打电话到热线一个劲地道谢：“太感谢你们了，你们真是解了我的燃眉之急！”
詹爱宇社区十分钟志愿服务队成立于2012年，是下陆社会组织培育基地重点培育对象，迄今已发展队员50多名，主要由社区党员、青年志愿者、辖区单位专业技工等具有一定帮扶素质的居民组成。
该服务队紧紧围绕“便民”“快捷”两大服务理念，为居民提供水电应急维修、孤寡老人应急帮扶、矛盾纠纷应急化解等应急服务。社区投资2万余元配备了各类应急维修工具，还特设立了十分钟志愿应急服务热线，24小时畅通，凡是居民家里出现水管破裂、电路故障、煤气泄露等各类突发问题，只要一个电话，十分钟内志愿服务队就会把应急帮助服务送上门。能解决的当场解决，不能解决的也会在十分钟之类给予答复。
仅上半年，该服务队为居民提供各类应急帮扶服务近20次，并以其服务效率高、态度好、上门快的三大志愿服务要素赢得了广大居民的普遍赞誉。