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工商部门获消费者点赞

发布时间:2018-07-17  来源:市工商局

  16日下午,团城山某楼盘的业主代表为市工商局下陆分局送来一面“执法为民一身正气,维护正义两袖清风”的锦旗,以示感谢。 

  今年七月,团城山某楼盘发生投诉事件,因开发商的宣传内容与实际情况存在出入,导致多名已缴纳定金的消费者不愿继续购买该楼盘房产,要求退款时开发商拒退定金。消费者代表遂联名投诉至下陆工商分局团城山工商所。 

  因合同约定及新《消法》对定金环节的界定等等因素导致此次投诉事件的处理过程困难重重。工商执法人员本着最大限度保障消费者合法权益的原则,冒着高温酷暑,多次陪同消费者前往营销中心组织调解,最终帮助多名消费者全额退还定金。消费者代表们对团城山工商所执法人员周到、耐心的服务表示感谢,并被他们的敬业精神感动。