“您好，为了不影响行人的正常通行，请您退到停车线后。”“现在是红灯，请大家退到斑马线后等一等，注意安全。”“这里不能停车，请将车辆停放到规定区域内”……18日早高峰，路上车流如织。市城管委城市管理文明宣导员陈志琴早早到岗，开始文明宣导工作。
记者注意到，由于黄石港区钟楼社区很多路段正在施工，且辖区内有学校和众多早餐店，人流量较大。早高峰期间，陈志琴格外忙碌，不一会儿，脸上满是汗水。
2022年，陈志琴刚开始开展文明宣导工作，遇到不少困难，在宣传文明理念、劝阻不文明行为过程中，会碰到一些不配合的市民，但她总是耐心劝导。“换个角度去思考问题，设身处地为别人着想，再来讲道理。”陈志琴说，她总是把自己放在服务者的位置上，拉近彼此的距离，提高沟通的效率。
“虽然天气有些炎热，工作有些辛苦，但看到大家的文明意识越来越强，心里特有满足感。”一年来，陈志琴走在黄石的街头，处处可见文明的景象：干净整洁的马路，秩序井然的车流人流，富有创意的文明宣传标语，热情友善的志愿者……
“上次我们在管理流动摊贩时，看见有个年轻人因为天气太热，主动把一个摊主的商品全买了，让摊主早点回家休息。”陈志琴说，一年来，她能明显地感受到市民的文明素质越来越高，不文明的行为越来越少，这也让她开展文明宣导工作越干越有劲。
提及此次获评“黄石楷模•最美文明宣导员”，陈志琴腼腆地说，“开展文明宣导工作，我还是个‘新人’，还在成长的阶段，这个荣誉于我来说更多的是鼓励和支持。”陈志琴认为，年轻人就要扎根一线，踏实做事，多向前辈学习，主动承担起传递文明力量的责任和义务。（黄石日报 记者 潘静茹）