22日早晨上班前，铁山城管中队副中队长田育华像往常一样在大街小巷溜达，碰到同事赵华正在劝导一位婆婆规范摆摊：“这些菜可以放到仿古街市场摆摊，不能沿街叫卖的。”
婆婆有些不情愿。“来，这些菜太重了，我们帮您抬过去。那边卖菜环境干净卫生，早市生意更好。”在田育华循循善诱下，一场可能发生的小摩擦顺利解决了。
在许多人眼中，城管队员往往是“冷面使者”。有着24年城市管理经验的田育华却说，城管队员必须有“守护”的温情，需要用心化解大大小小的“矛盾”。
熊爹爹身患多种疾病，靠贩卖小商品为生，过去总是坐着轮椅占道经营。倔脾气的他“不服管”，见到穿蓝色制服的“老相识”总没好脸色。田育华觉得，要化解矛盾，必须为熊爹爹解决实际问题。
在他的协调下，熊爹爹顺利迁入张之洞广场附近的小商亭，亭子既挡住了风雨，也温暖了人心。城管队员们开玩笑说，熊爹爹“笑起来真好看”。去年，铁山城管中队党支部还对街道所有商亭进行了检修，确保商户经营安全。
一份温情守护，一颗服务之心。当选2020年第一季度“黄石楷模”（好人），田育华感到无比荣幸，又有些不好意思，他说参加疫情防控时，确实是“冷面”的。
面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，田育华挺身而出，与妻儿分隔三地，全身心地投入到疫情防控当中，负责铁山街道4个隔离点的管理工作。
“保护好居民的安全，我责无旁贷。”为尽快将酒店改造成隔离观察点，田育华逐个房间摸排问题，联系人员进行修缮，协调安排保洁、医务、安保等工作，早出晚归从不说累。
为服务好隔离人员，田育华自掏腰包为需要特别饮食的隔离人员购买炊具和食材，同时不忘做好他们的情绪疏导。当时被隔离的姜爹爹手写的一封感谢信，田育华一直保留着，他说每次看到这封信，心里就会更坚定。
“冷面”的行动，是因为防疫工作必须态度严肃、行事认真。疫情期间，田育华负责的隔离观察点，无一名隔离人员或工作人员感染。
像田育华一样的城管队员还有很多，他们用默默的行动让大家认识到，原来有这么一群人，一直在用“冷面”和温情守护这座城。（黄石日报 记者 汪磊）