“阳新站吗？我们列车上有名旅客突发疾病，现已经有点神志不清，急需到你站下车送医。”1月18日上午，阳新火车站客运值班员马哲武接到由温州开往成都东方向的K1256次列车长求助电话。
马哲武立即向车站谢书记、值班站长梅贤颂汇报，并及时拨打120急救电话。与此同时，车站还开辟了救护车辆快速进站“绿色通道”，准备好担架等急救设备在站台等待列车进站，为抢救旅客争取宝贵时间。
当日上午8时55分，K1256次列车停靠阳新站，车站工作人员接到患病旅客。此时，这名旅客已经恢复了神志，称自己因坐车时间太长，脑袋发晕，现已无大碍，无需送医治疗。梅贤颂、马哲武便将他搀扶进候车室休息，同时自费为他购买了食物和水。
该旅客姓张，由温州前往达州，但他无法说清家庭住址，无法正常沟通。车站工作人员通过其手机通讯录，联系到了其家人。经与其家人沟通得知，张先生脑部受过重伤，坐车回家途中突然发病。
梅贤颂告知其家人张先生现在情绪稳定。张先生家人原本想赶到阳新接他，但考虑到时间太长，请求车站将张先生送到巴东站，他们前往巴东站接。马哲武立即联系10点20分到达阳新的D2236次列车长。马哲武详细向D2236列车长介绍了张先生情况，并请对方悉心照顾。
当日下午4时，值班站长梅贤颂与张先生家人联系，张先生已安全抵达巴东站，其家属对铁路工作人员的及时救助表示感谢。（东楚晚报记者 马南山 通讯员 谢东湖）