25日下午3时许，多名网友发布多段视频，画面显示在一家属区四楼有一男童头部悬空在窗户防盗网中。危急关头，一名男子在多位市民的帮助下，徒手爬上三楼窗户救下男童。
被救男童小明（化名）的奶奶介绍，因每天下午两点多要去家联超市附近做理疗，当时看到孙子睡着了，就把门关紧出去。中间理疗过程不到二十分钟就回家了，刚到楼下，看到自己家楼下有很多人在围观，自家窗户防盗网下面有个人正往上爬，原来是孙子被防盗网卡住了脖子，导致身体悬空。自己连忙往家里赶，因为惊吓当时心脏病发，脚软走不动，幸亏有路人搀扶着赶到家。
到家的时候，小明奶奶看到，几位救人者合力把孙子平安救下。安抚好孙子后老人寻找救人者，没想都不见身影。后来通过警察得知救人者是柯于龙（阳新银山人）和同事徐兵，另外一位救人者是旁边周六福珠宝的经理董常青，还有一名不知姓名的好心人。
据了解，救人者徐兵是江西南昌人，在阳新某楼盘从事外墙涂料工作。“小事，不值得宣传。”记者采访徐兵时，他一直称是小事。据他介绍，当时和同事柯于龙刚好路过那里，看到情况危急，也没多想，就爬上去救人。
另外一名救人者董常青，是事发大楼隔壁周六福珠宝的经理。当时听到店员说隔壁有一男童悬挂在四楼，自己连忙搬出楼梯救人，因楼梯较矮，自己尝试了多次没能上去，最后旁边店里又拿了一部楼梯，和路过的柯于龙及徐兵，还有一位好心人一起合力救下男童。