还地桥福利院内，住着100多名老人。每天，院长柯美娟都要到老人们的房间转转，看看他们有什么需要，陪他们聊聊天，给老人梳梳头。
20日上午，柯美娟照常到老人房间查看，转到黄凤枝老人的房间时，老人正坐在房门口。“我这有吃的，你吃点。”94岁的黄凤枝老人拉着柯美娟，笑容满面。
“我不吃，你自己吃。我来看看你们，给石娘梳梳头。”柯美娟走进房间，86岁的石玉兰老人正坐在轮椅上。柯美娟拿起梳子，一边为老人梳头，一边与其聊天，逗得老人十分开心。
其实，石玉兰老人早已把柯美娟当做女儿。2014年12月6日晚上，石玉兰老人突发脑中风。当时外面下着大雨，柯美娟想都没想就背起石玉兰，送往附近的卫生院。由于当时石玉兰情况紧急，柯美娟又赶忙叫了120救护车送到医院，一直忙到凌晨3点。石玉兰老人醒来后，看到陪伴在身边的柯美娟，流着泪说；“柯院长，我没有儿女，在这个时候有你这个好女儿陪在我身边，我真的很知足，多亏你救了我一命。”一旁的柯美娟也跟着流泪。
2014年年底的一个晚上，正值柯美娟值班，福利院的刘若娣老人上厕所不小心摔跤，柯美娟二话不说背起老人就往医院跑，累得喘不过气。经医生诊断，老人腿骨折了。接下来的日子，柯美娟每天守候在老人身边，喂饭、端屎倒尿，悉心照顾。这可急坏了刘若娣老人。“柯院长，你累坏了可怎么办，院里还有100多位老人要靠你啊！”刘若娣劝柯美娟回去休息。
有了老人的理解和支持，柯美娟干起工作来更带劲。福利院里大多数是老人，他们无儿无女，缺少关爱和温暖，倍感孤独，老人之间发生摩擦、纠纷也是常有的事情，柯美娟总会在第一时间与老人谈心，讲道理化解矛盾，做到小事不出栋、大事不出院。平时，柯美娟经常为老人端茶送水、擦身洗脸、梳头剪甲。柯美娟称福利院里的老人为“婶、娘、伯、叔”，关注他们的身体状况，一遇他们头痛发热，身体不适，她马上通知工作人员请医生或送医院医治，并买来营养品。
老人们都说，柯美娟对他们就像自己的孩子一样亲。
