近年来，新下陆街道铜花社区不断探索社区治理新模式，把支部建在物业上，建立健全社区居委会、业主委员会和物业服务企业三方联动议事协调机制，优化完善“1+3+x”组织架构，以制度的形式将党组织、物业服务企业、业委会、居民代表、共建单位、下沉党员等凝聚在一起，形成沟通顺畅、反应高效的“红色链条”双向反馈机制，有效破解了各方在社区治理中互相观望、推诿扯皮、出工不出力等顽疾，开出了“小区病”治理良方，开辟了一条治理新路径。
建强组织体系 夯实红色根基
打造“红色物业”，党建引领是根本。铜花社区党委积极推进物业服务企业和业委会建立党组织，通过组建单独、联合、功能型党支部，确保党的组织和工作“双覆盖”，并通过社区居委会与物业党组织“双向进入、交叉任职”等模式实现共融共建，将党建引领贯穿“红色物业”服务、监督、管理全过程。
社区采取居民举荐和组织推荐相结合的方式，把组织认可的人、群众信任的人推到前台。新成立的业委会中，党员比例达到67%。
该社区以自管党员、下沉党员、楼栋长、志愿者、物业企业党员为基础建立了9个红色物业工作小组，并同步组建了网格党支部、楼栋党小组、党员中心户，把“红色触角”延伸到千家万户。
与此同时，社区积极开展民情收集、民意解答、民情监督作用，通过建立业主微信群、开通社区微信公众号等方式，广泛征求居民意见建议，建立居民需求清单，量身定制服务菜单，细化服务项目，提升物业服务的针对性和有效性。
完善运行机制 绷紧联结纽带
铜花社区党委充分发挥联结纽带作用，牵头建立由社区居委会、业委会、物业服务企业、共建单位、居民代表等多方参与的红色物业联席会议制度，坚持“大家的事大家商量着办，大家说了算”原则，制定议事规则和工作流程，定期召开会议，协调解决物业管理中存在的困难，共同为居民服务，提升居民幸福感和满意度。以前小区内存在占道经营、未封闭存在的安全隐患、公共设施损坏、尘土飞扬等问题，在三方共商、共议、共决中均得到有效解决。下一步还将根据居民意愿和需求加装电梯，解决行动不便老人上下楼难问题。
通过进一步完善红色物业三方联建共建机制，建立红色服务管理服务中心党组织、业委会党组织与物业服务企业党组织党课联上、活动联办、工作联抓等制度，社区形成了同频共振、同向发力的工作机制。开展的“聚焦物业你呼我应”活动，将物业服务纳入“吹哨报到”平台，广泛搭建的社区睦邻议事厅、网格议事亭、楼栋议事岗，已协调解决各类问题500多个。
社区还推行“三大员”机制，社区党组织选派党建工作指导员，物业服务企业推选楼栋联络员，居民业主担任群众监督员，通过党组织搭平台、党员搞服务，变物业“单打独斗”为全员“共建共治”，形成相互融合、相互监督、共商共建的良好局面。
整合服务资源 提升治理效能
铜花社区以居民自治为起点、协商议事为抓手、问题化解为靶向，定期组织小区党支部、业委会、物业公司、居民代表，开展议事“圆桌会议”，搭起社区与小区、小区与物业、物业与居民间的“连心桥”。
结合支部阵地打造，社区扎实推进物业服务企业党支部规范化建设，严格落实“三会一课”等制度。在协商议事过程中，社区充分发掘了“红色管家”张良松、先锋党员吕东，优秀党员柯昌义、黄正清等一批先进模范人物。
社区党委还充分发挥志愿者特长，成立了8个志愿服务小分队，每月定期走访，征集民情民意，制定资源、问题和需求清单，由楼栋长、下沉党员、志愿者认领，及时解决问题、反馈结果。
社区实行志愿服务积分兑换制度，设立志愿服务热线，发挥党员先锋队等模范带头作用，鼓励居民志愿者以志愿服务时长累计积分，积分兑换他人的志愿服务，让积分成为爱心循环的手段，吸引更多居民积极投身志愿服务活动，形成互惠互利、互帮互助的良好风气。（黄石日报 记者 王璐 通讯员 张欣）