“自从物业进驻我们小区以后，楼道有人扫了，巡逻的保安也多了，漏水纠纷也有人解决了，我们老旧小区也能享受到新小区的物业服务。”9日，开发区·铁山区铁山街办冶矿路社区居民朱女士说。
居民楼道有人扫
“以前我们这里没有物业，家里出现漏水、下水管道堵塞等麻烦事都找大冶铁矿服务中心，企业‘三供一业’移交社会后，我们再也享受不到企业给予的便利了。”朱女士是大冶铁矿退休职工，在冶矿路社区住了十几年。
今年4月13日，冶矿路社区“红色物业”试点工作正式启动，铁山建投物业公司正式入驻社区，成立了冶矿路社区物业管理服务中心。还成立了“红色物业”服务站，由社区党委、物业公司、党员居民志愿者组成，构建“党建+业主（居民）+物业”等共同参与的协调治理模式。
“现在楼栋里的卫生情况好多了，之前大家都不怎么注意，随意把垃圾堆在楼道内，上下楼梯都特别困难。”家住冶矿路社区22栋的姜女士欣喜地告诉记者，现在社区内的保洁人员工作特别细致，连楼道内的垃圾也不放过。
冶矿路社区物业管理服务中心保洁部部长杨海中表示，在“红色物业”进驻之前，社区内只有10名清洁工，清扫范围也仅限居民楼下的公共区域。现在社区共有18名清洁工，实现了社区保洁全覆盖，提高了清洁工工资，扩大清扫范围，将卫生工作真正做到了楼栋内、家门口。
杨海中还表示，之前居民楼道内堆放杂物的现象尤为严重，物业带领清洁工队伍，与居民进行沟通、劝导，最终清理了10余吨垃圾，彻底解决了这一卫生难题。
保安24小时在小区巡逻
“自从物业进驻社区以来，感觉治安好了，车辆乱停乱放的现象也少多了。”9日，记者在社区内走访时，社区居民李女士说。
社区物业管理服务中心保安部部长尹灯勤表示，以前小区没有专职的保安队员，物业进驻以后，他们成立了由8名保安组成的巡逻队，24小时轮流在冶矿路社区巡逻，为小区安全保驾护航。
5月8日中午12时许，尹灯勤带领队员在小区巡逻的时候，发现空中浓烟滚滚，循着烟雾的方向赶去，发现是社区心内阁餐馆旁的小巷二楼失火。尹灯勤初步判断现场火势后，没有丝毫犹豫，带领队员拿起灭火器，进入现场灭火，并第一时间组织附近居民有序撤离，同时拨打火警电话，为消防队的到达争取了宝贵时间。在尹灯勤及其他队员的努力下，这次失火未出现人员伤亡，并及时阻止了火势的蔓延，最大程度减轻了失火对居民财产的危害。
在“红色物业”进驻之前，冶矿路社区内多栋楼房缺少或存在过期的灭火器，居民们对灭火器的使用方法也不够了解。物业组建保安队后，新购入14个灭火器，保证了每栋楼房都配备有可以正常使用的灭火器。此外，尹灯勤还带领保安队员深入群众中，以楼栋为单位组织居民进行安全教育，教会居民灭火器的使用方法，普及安全知识等。
近两月解决12起漏水纠纷
漏水问题也是长期困扰居民的难点问题。柯师傅家住和平里13栋2楼，自2019年下半年开始，厨房和卫生间漏水现象严重。为此，他多次跟楼上业主陈某协商未果，双方矛盾很深。
今年4月29日，冶矿路社区物业管理服务中心为解决此事，召集相关当事人进行调解，最终达成调解协议。
“这是因为街办、社区坚持党建引领，整合社区警务室、物业管理服务中心联合办公，在物业入驻社区当天就设立了居民调解室。”冶矿路社区物业管理服务中心主管经理吴军介绍，自4月13日入驻以来，该中心调解因房屋漏水而引发的邻里纠纷案件12起，调解成功率为100%。
“之所以有这么高的调解率，还得益于我们物业有专门的维修队伍，可以拿出比市场价低的服务价格，来帮助居民解决问题。”吴军表示。
据了解，冶矿路社区共有60楼栋、180单元，共 2068户 5115人。目前，冶矿路社区是铁山街办首个试点“红色物业”的社区，下一步将逐步在胜利路和曹家林社区实施。
铁山街办相关负责人表示，街办将按照《物业服务管理全覆盖工作实施方案》，确保老旧小区有治安防范、清扫保洁、绿化养护、物业维修、规范停车等“五有”基础工作，力争在今年年底前在铁山9个城市社区逐步成立物业管理服务中心，实现“红色物业”全覆盖，真正实现老旧小区物业管理提档升级。 （东楚晚报记者 汪涛 实习生 胡恒 文/摄）